Публичная оферта интернет-магазина TDSTORG
Основные понятия:
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://tdstorg.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
Покупатель — лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у Продавца, которые представлены на сайте https://tdstorg.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Яковлев Олег Ярославович (ИНН 772605521528, ОГРНИП 326774600236522). Адрес электронной почты: info@tdstorg.ru. Режим работы: понедельник – пятница с 09:00 до 18:00 (время московское).
Сайт — https://tdstorg.ru — Интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москве, и имеющий адрес в сети Интернет https://tdstorg.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя, Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному Пользователем, Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Акцепт — Акцептом настоящей Публичной оферты считается совершение Покупателем действий, указанных в разделе 1 настоящей оферты.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://tdstorg.ru.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://tdstorg.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента совершения им действий по оформлению Заказа на Сайте. Факт оформления Заказа является безоговорочным принятием Покупателем условий настоящего Договора. Договор розничной купли-продажи считается заключенным на условиях, изложенных в настоящей оферте, с момента получения Покупателем подтверждения Заказа от Продавца в порядке, предусмотренном разделом 5.
1.6. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Посетитель Сайта, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта, Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.7. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.8. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине круглосуточно, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.9. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте https://tdstorg.ru в разделах «Доставка» и «Возврат».
1.10. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2. Предмет
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://tdstorg.ru.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.
3.2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, в течение 10 (десяти) дней.
3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».
3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется предварительная информация о предполагаемой дате доставки. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, связывается с Покупателем для уточнения деталей Заказа, согласования окончательной даты доставки и стоимости, после чего направляет Покупателю подтверждение Заказа в порядке, предусмотренном разделом 5.
4. Доставка заказа
4.1. Способы, а также ориентировочные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки и стоимость доставки согласовываются сторонами в подтверждении Заказа.
4.2. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки товара, товар должен быть возвращен Продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 10 (десяти) дней способом, которым деньги были уплачены за товар.
4.3. Самовывоз Покупатель может осуществлять из пунктов самовывоза Продавца, перечень которых указан на Сайте.
4.4. Для Покупателей из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налоги и пошлины.
4.5. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
4.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
4.8. Осуществление доставки является отдельной услугой, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца / производителя.
4.9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза или постамате).
4.10. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.11. В случае возврата доставленного посредством транспортной компании или почтовой службы Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цены на Товары, представленные на Сайте, носят информационный характер и не являются публичной офертой, за исключением случаев, когда на Сайте прямо указано, что цена является окончательной и действует на момент оформления заказа. Окончательная стоимость Заказа определяется Продавцом после его обработки и уточнения условий доставки.
5.2. Оформляя Заказ через Сайт, Покупатель направляет Продавцу запрос (приглашение делать оферту) на приобретение выбранных Товаров. Получение Продавцом Заказа не означает его немедленного принятия к исполнению.
5.3. После получения Заказа Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня проверяет наличие Товара на складе, уточняет актуальную цену, рассчитывает точную стоимость доставки в зависимости от выбранного способа и адреса и направляет Покупателю подтверждение Заказа по электронной почте или телефону, указанному при оформлении. В подтверждении указывается окончательная цена Товара, стоимость доставки и общая сумма к оплате.
5.4. Подтверждение Заказа является офертой Продавца на заключение договора купли-продажи на указанных в подтверждении условиях. Покупатель акцептует данную оферту путем внесения предоплаты (если выбран способ оплаты онлайн) либо путем подтверждения согласия с условиями по электронной почте (если выбран способ оплаты при получении).
5.5. В случае если уточненная цена или стоимость доставки отличаются от указанных на Сайте предварительных данных, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе:
- согласиться с новыми условиями и подтвердить Заказ;
- отказаться от Заказа полностью или частично без каких-либо санкций.
5.7. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от веса, габаритов Товара, адреса доставки и выбранной транспортной компании. Окончательная стоимость доставки указывается в Подтверждении Заказа.
5.8. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными в разделах сайта «Оплата» и «Доставка».
5.9. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
- В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
- Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
- Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
5.11. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты».
5.12. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:
- если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
- если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с менеджером колл-центра, торговым представителем, другими работниками Продавца и/или совершил умышленные действия в отношении работников Продавца (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
5.13. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
6. Возврат и обмен товара
6.1. Возврат товара надлежащего качества
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
6.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, ярлыков, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
6.1.3. Товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, возврату не подлежат. К таким товарам могут относиться, в частности, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, а также товары бытовой химии, если они были в употреблении.
6.1.4. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости, либо на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене. Обмен производится при соблюдении условий, указанных в п. 6.1.2.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества
6.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостатки, не оговоренные Продавцом.
6.2.2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
6.2.4. Возврат товара ненадлежащего качества производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в пункте выдачи или иным согласованным способом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем требования о возврате.
6.3.2. При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 банковских дней.
6.3.3. При использовании электронных платёжных систем возврат осуществляется на электронный счёт Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней.
6.4. Гарантийный период
6.4.1. Гарантийный период — это срок, в течение которого Покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от Продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец обязан устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений Покупателем правил эксплуатации.
6.4.2. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю. Если день покупки установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара. При заказе товара через интернет-магазин гарантийный срок начинается со дня доставки.
6.4.3. Обслуживание по гарантии включает в себя:
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт Покупателя.
7. Ответственность сторон
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
8. Защита персональных данных
8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и Согласием на обработку персональных данных, размещенным на Сайте.
8.2. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями обработки его персональных данных, изложенными в указанном Согласии.
8.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем, предварительно уведомив его об этом. Записи используются для контроля качества обслуживания и подтверждения факта заказа.
8.5. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и информационной рассылки, воспользовавшись ссылкой «Отписаться» в электронном письме или обратившись к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.
9. Срок действия Публичной оферты
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента исполнения сторонами своих обязательств по заключенному на ее основании договору.
9.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на Сайте.
10. Дополнительные условия
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
